Preguntas más frecuentes | ¿Quieres saber más sobre el turismo fluvial?

Puedes reservar tus vacaciones con Le Boat a cualquier hora en línea (proceso de pago segurizado) buscando por destino, por fecha de disponibilidad o también por barco; o contactando nuestro equipo comercial por teléfono al +34 911 23 33 51 o por correo electrónico.

Puedes confirmar tu opción de reserva, ver tu historial de pagos, añadir información sobre los pasajeros y añadir Extras a tu reserva utilizando el portal Mi Cuenta de Le Boat. Para cualquier otro cambio que necesites realizar en tu reserva y que no aparezca aquí, ponte en contacto con nuestro equipo para que te ayude.

Se requiere un pago de depósito del 50% por adelantado para asegurar tu reserva.

El pago se puede realizar a través de EFT (Transferencia electrónica de fondos) o tarjeta de crédito cuando se realice con un miembro de nuestro equipo de reservas. Alternativamente, puedes realizar el pago de forma fácil, segura y confirmar tu reserva instantáneamente utilizando nuestra web.

La fecha de vencimiento del saldo de tu pago final varía según la oficina donde se ha reservado el crucero: entre 42 y 70 días antes de tu partida. Para saber exactamente cuándo deberás realizar el saldo de tu pago, contacta con nuestros especialistas en turismo fluvial al +34 911 23 33 51 .

Cualquier miembro de la tripulación puede realizar pagos parciales o pagar el total del saldo en línea en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento a través de nuestro portal de pago fácil y seguro. Debe tener el número de reserva, el nombre del arrendatario, la fecha de salida y un medio de pago válido. También puede pagar por teléfono. Si ha elegido pagar por transferencia bancaria, encontrará nuestros datos bancarios en el último email de confirmación de la reserva.

El precio incluye el alquiler del barco, su equipamiento (toallas, ropa de cama, utensilios de cocina...) un cursillo de navegación, soporte técnico, documentos de navegación y gastos de pasaje de esclusas (excepto en Irlanda y Holanda en donde tendrás que pagar adicionalmente).

Extras, combustible, gastos de amarre, rellenar el tanque de agua / combustible, los traslados (hacia o desde) nuestras bases NO están incluídos.

Nota: Tasas, amares y navegación incluidas en Canadá, Escocia e Italia (Casale ida y vuelta). Se trata de un gasto obligatorio en el momento de la reserva.

Si, Le Boat tendrá la ropa de cama y las toallas a bordo según el número de personas que se presente a bordo.

Por favor, ten en cuenta que las camas estarán completamente hechas en los barcos Premium y Lujo. En el resto de los barcos, la sábana bajera se colocará y los demás elementos se doblarán y se dejarán sobre la cama.

Debido a las restricciones del gobierno local en Italia, la ropa de cama se dejará en las cabinas dentro de una bolsa de plástico sellada.

Recomendamos que lleves zapatos antideslizantes (generalmente si tienen suela de hule son perfectos), un par de guantes y también bolsas de viaje (y no maletas) ya que son más fáciles de guardar a bordo.

Puedes traer comida, pero la mayor parte de nuestras bases cuentan con un supermercado en las cercanías que puedes utilizar.

Al igual que el alquiler de un coche, tu barco te será entregado con un tanque lleno de gasolina y luego tu pagas lo que consumes (normalmente, no necesitas volver a llenar el tanque durante tus vacaciones).

El coste del gas para cocinar y del desgaste del motor están incluidos en la parte "Gastos de carburante" de la página web "Gastos obligatorios".

Antes de salir, tendrás que pagar un anticipo de carburante en la base en moneda local. Al final de tus vacaciones, se hace el balance de las horas consumidas para abonarte lo que sobra o cobrarte la diferencia si has navegado durante más horas de la cantidad prepagada. Las tarifas del anticipo de carburante se basan en el tamaño del motor de tu barco y en la región de destino.

Para un crucero de 7 noches, puedes presupuestar entre 250 y 400 euros, dependiendo del tamaño de tu barco.

Este coste varía en función de las tarifas del mercado de los combustibles, que están sometidas a una enorme presión mundial en este momento.

El funcionamiento del generador para tener acceso a la electricidad de 220 V mientras no estés enchufado a la alimentación del puerto aumentará el consumo del combustible.

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito o en efectivo. Ten en cuenta que las bases de Le Boat no aceptan American Express.

La reducción franquicia de daños proporciona cobertura contra daños o pérdidas accidentales en el barco y los equipos. Pagar por adelantado la reducción franquicia de daños significa que pagarás una fianza de daños reducida el día de la salida en la base.

Todos los clientes deben pagar una fianza de daños. Sin embargo, la reducción franquicia de daños te permite pagar una fianza de daños más baja. La reducción franquicia de daños es un extra opcional no reembolsable que puedes agregar a tu reserva. La fianza de daños es reembolsable en caso de que no haya daños aparentes en el barco o el inventario al devolverlo.

Es posible comprar Extras en la base, sin embargo, todos los Extras están sujetos a disponibilidad, por lo tanto, es mejor reservar y pagarlos antes de viajar para asegurarse de que no perderselos. Consulta la página de Extras para conocer los precios y la lista completa de todos los Extras.

Los extras están sujetos a disponibilidad, por lo que es mejor reservarlos con antelación al confirmar tu reserva. Puedes obtener más información en la página web dedicada a los extras

Aprovecha al máximo tu tiempo en el barco. Puedes reservar nuestros servicios de "Check-in Prioritario" y / o "devolución tardía" que te permitirán recoger el barco a partir de las 11h00 durante el primer día de tus vacaciones y devolverlo a las 12h00 el último día. Limitado a 3 por día. Por favor, consulta la página de Extras para más detalles.

No, la ley es estricta y únicamente una barbacoa (o plancha) específica puede ser utilizada a bordo. Puedes alquilar una barbacoa que se adapta a la mayoría de nuestros barcos. Algunos modelos de barco ya tienen incluido una plancha. Revisa las características de tu barco antes de hacer tu reserva.

Si, tenemos bicicletas nuevas y muy ligeras. Contamos también con bicicletas de montaña con 24 velocidades, mini bicicletas para las excursiones tranquilas, bicicletas para niños y asientos para niños pequeños. Podrás comprar cascos en algunas bases. Te recomendamos que lleves a bordo al menos 2 bicicletas y que las reserves con anticipación. Dependiendo del tamaño de tu barco, puedes alquilar más bicicletas, pero te recomendamos que no superes las 6. Puedes guardarlas en la parte trasera de tu barco. Puedes guardarlas en la parte trasera de tu barco.

Todas las bicicletas llevarán una cadena y un candado por seguridad. Dependiendo del modelo, puedes ponerlas en el puente superior, la parte delantera o trasera de tu barco. Por razones de seguridad y de cómodidad, te recomendamos que siempre amarres las bicicletas al barco mientras navegas y que no tomes tus vacaciones con demasiadas bicicletas a bordo.

Puedes llevar tus propias bicicletas a bordo. Sólo tienes que asegurarte de que hay espacio suficiente para guardarlas. El número de bicicletas que se pueden guardar corresponde al número de camas a bordo. Por ejemplo, en un barco con capacidad para 6 personas, se pueden guardar hasta 6 bicicletas. En general, aconsejamos llevar al menos dos bicicletas por barco. Si no puedes traer tus propias bicicletas, puedes alquilarlas. Ofrecemos una gran variedad de bicicletas, incluidas bicicletas para niños, bicicletas con carritos y asientos para niños. También se pueden comprar cascos en la base.

Nuestros barcos no están equipados con una cafetera eléctrica, sino con una cafetera de pistón para que puedas disfrutar de un buen café todos los días. 

Nuestros barcos no cuentan con secador de pelo a bordo.

Deberás traer tu propia cuna si la necesitas, pero ten en cuenta que el espacio en las cabinas es limitado y puede que no quepa en el suelo del camarote. El espacio del salón también es limitado, pero puede haber espacio para una cuna si se aparta la mesa y el sofá NO se convierte en cama por la noche. Consulta a nuestros especialistas en turismo fluvial si deseas comprobar el espacio disponible en el tipo de barco que has reservado (o quieres reservar).

No es necesario tener un permiso o una licencia de patrón para alquilar un barco en la mayoría de nuestros destinos. Después de tu cursillo de navegación, te darán un permiso temporal que dura únicamente los días de tus vacaciones. En Alemania, se necesita de este documento en algunas áreas. Verás más información en los detalles de crucero o puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes más preguntas.

Absolutamente no. No necesitas de tener experiencia de navegación para disfrutar de unas merecidas vacaciones en barco. Cuando llegues a la base, te darán un cursillo muy detallado sobre todos los aspectos de tu barco - desde cómo hacer los nudos hasta como funciona el horno. Un miembro del equipo tomará el tiempo necesario para ver en detalle todos los controles hasta que te sientas seguro de que puedes disfrutar completamente de tus vacaciones.

Para poder manejar el barco, debes de tener al menos 18 años en Europa y en el Reino Unido, y 21 años en Canadá. Se necesitan al menos 2 adultos a bordo por tema de seguridad.

En la sección específica para aquellos que ya han reservado de nuestra página web, encontrarás videos de cruceros y maniobras y otra información útil.

Cuando subas a bordo, encontrarás un mapa detallado de las vías navegables que te será prestado durante tu crucero. Puedes pedir esta guía con anticipación si hablas directamente con los editores. Para más información, consulta la página Prepara tu viaje.

Cualquier región es adecuada. Sin embargo, debido a las fuertes corrientes en el río Lot en Francia, no recomendamos esta región si es tu primer crucero.

En algunas áreas, puedes amarrarte en medio de la nada utilizando el material que encontrarás a bordo.

Si quieres más cómodidad, puedes amarrarte en los puertos privados. Los gastos de amarre incluyen frecuentemente agua, eléctricidad y pueden variar según su localización. Si decides parar en una de las bases Le Boat, no tendrás que pagar gastos adicionales.

Dependiendo de tu región de navegación, las esclusas pueden ser operadas manualmente o por un esclusero. Puede que tengan mécanismos eléctricos o automaticos. Sin embargo, no importa el mécanismo, las maniobras siempre son las mismas.

¡Pasar una esclusa será una de las múltiples aventuras que vivirás durante tu crucero! Cuando ya hayas pasado una esclusa, sabrás como pasarlas todas y verás lo fácil qué es.

Si buscas una región de navegación  donde hay pocas esclusas, puedes tomar un crucero en Camarga en el Sur de Francia. Hay otras regiones que tienen pocas esclusas, así que no dudes en ponerte en contacto con los miembros de nuestro equipo comercial si necesitas ayuda.

También hemos clasificado nuestros itinerarios según el "ritmo de crucero". Los "cruceros fáciles" cuentan con pocas esclusas y / o puentes que atravesar y llevan pocas horas de navegación por día.

Esto dependerá de la región de navegación. En la mayoría de los canales, es libre de amarrar donde quieras, sin embargo, en algún río debes amarrar en un pontón o en un puerto.

¡Es difícil encontrar una región en nuestras regiones de crucero sin una especialidad gastronómica! Puedes encontrar más información en la página web dedicada a los amantes de la gastronomía.

Muchos viñedos salpican nuestras rutas de crucero en Francia. Muchas bodegas ofrecen visitas de los viñedos y catas de vinos. Visite la página para los amantes del vino para obtener más información.

Con senderos planos a lo largo de la mayoría de los canales, el ciclismo es una forma ideal de mantenerse en forma, divertirse y comprar su pan por la mañana matutino. Descubre nuestras sugerencias de destinos para los amantes de las bicicletas

Las vías navegables son el hogar de muchos animales salvajes y ofrecen increíbles paisajes y lugares naturales. Puedes encontrar más información sobre nuestras recomendaciones en nuestra página para los amantes de la naturaleza.

Nuestras regiones de crucero están llenas de sitios históricos famosos para ver y de gemas históricas menos conocidas por descubrir. Puedes encontrar más información en la página para los amantes de la historia y del patrimonio cultural.

Todas nuestras regiones tienen mucho que ofrecer en cualquier época del año. Si estás buscando tomar el sol, te recomendamos navegar en verano. Sin embargo, si realmente quieres escapar de todo y perderte en la naturaleza, te recomendamos alquilar un barco al principio o al final de la temporada, ya que los canales serán más tranquilos.

Nadar es posible en varios ríos, lagos y estanques. Sin embargo, habla con el personal de la base para ver si lo puedes hacer con confianza. No te recomendamos nadar en los canales, pero encontrarás pisinas en varios de nuestros itinerarios si quieres refrescarte. También puedes disfrutar de las playas del Meditérraneo en Camarga, del Mar Adriático en Italia y en Nieuwpoort, Bélgica.

Para los amantes de la pesca, ¡un crucero fluvial será inolvidable! Pasarás momentos muy agradables acompañado por tu caña de pescar en varios de nuestros destinos. Así que no olvides tu material y ¡listo! Las licencias de pesca pueden ser compradas en algunas de nuestras bases. Consulta la sección "En la base" de la página de tu base de salida para saber dónde puedes comprar licencias de pesca.

Para más información, puedes consultar nuestra página de actividades.

Las tablas de stand-up no están disponibles en el Canal Du Midi. Si realmente quieres aprovechar al máximo el stand-up, te recomendamos que explores el Étang de Thau en la Camarga.

Hay muchos pueblos y aldeas a poca distancia del canal, pero para llegar a otros puede que tengas que recorrer un corto trayecto en bicicleta o tomar un taxi. Puedes encontrar información detallada sobre todas las ciudades y pueblos a lo largo de las vías navegables en las guías regionales.

Algunos de los viñedos y bodegas locales se encuentran a pocos pasos de donde estarás amarrado en las vías navegables, mientras que para otros tendrás que coger un taxi.

Ninguno de los barcos cuenta con conexión a internet, pero si navegas en Francia, puedes contratar a un dispositivo Wi-Fi durante la duración de tu crucero.

Todas las reservas de barcos Liberty incluyen Wi-Fi (en Francia) sin coste adicional.

Todos los barcos tienen enchufes de 12 voltios (como los que usarías en un automóvil) que se pueden usar para enchufar el cable adaptador de un teléfono móvil o cualquier otro equipo de baja potencia. Algunos modelos también tienen enchufes de 110 / 210V / 220V (necesitarás un adaptador para cada país que vayas a visitar). En la mayoría de los barcos, estos enchufes solo proporcionan energía cuando navegan o cuando están conectados a los echufes de puerto. Nuestra gamas Lujo y Premium también tienen enchufes USB en el salón y en todas las cabinas.

Los detalles exactos se pueden encontrar en la ficha técnica de tu barco.

Todos nuestros barcos están equipados completamente para que tengas una vida a bordo muy cómoda. Hornillas, horno, nevera... ¡Todo lo encontrarás a bordo!

Algunos barcos cuentan con características o equipamiento adicional tales que horno microondas o caja de seguridad. Mira las características específicas de un barco en la sección Barcos.

Ofrecemos una selección de más de 50 modelos de barcos de distintas edades. Seguimos construyendo barcos para ampliar nuestra nueva flota Liberty y los barcos Horizon de la gama Premium. Junto con la producción de nuevos barcos, invertimos mucho cada año en el mantenimiento de nuestra flota para asegurarnos de que nuestros barcos están en perfecto estado para que tus vacaciones sean todo un éxito.

Deben de haber al menos 2 adultos (3 adultos para los barcos de la gama Vision) mayores de 18 años (21 en Canada) a bordo para alquilar un barco, poder maniobrar en las esclusas y navegar con seguridad. La capacidad de ocupación máxima depende del modelo de barco. Le Boat cuenta con barcos con capacidad de 2 a 12 personas a bodo. Para más información sobre un barco en especial, visita nuestra sección "Barcos" o compara nuestros barcos por tamaño.

Puedes mirar las páginas de cada barco. Allí se enumeran todas las características de cada barco. También puedes utilizar nuestra función de "búsqueda" para buscar un barco con tal o tal equipo. 

Es tu decision. Si prefieres viajar con mucho equipaje, una cabina adicional para espacio adicional sería útil.

El tanque de agua cubre entre 2 y 3 días de navegación si usas el agua normalmente (duchas, limpieza, cocinar...). Deberás parar en una de los puertos para rellenar el tanque durante tus vacaciones. Este servicio normalmente tiene un gasto adicional (pocos euros).

Es poco probable que tengas que hacerlo. Recibirás el barco con un tanque lleno de combustible y el cuál cubre entre 8 y 10 días de navegación. Tendrás que pagra un anticipo de carburante al inicio de tus vacaciones y pagar (o te reembolsará) la diferencia a tu llegada.

Siempre hay que hervir el agua del tanque antes de beberla. Si no, compra agua embotellada o rellena botellas reutilizables para llevarlas a bordo.

Sí, todos nuestros barcos están totalmente equipados con cocinas, cabinas y baños para garantizar que tengas todo lo que necesitas para ser autosuficiente. En muchas regiones también puedes alquilar una barbacoa para la cubierta superior (se puede añadir a la reserva como extra).

Debido a la naturaleza de las vacaciones en barco, si alguien tiene una discapacidad que limita su movimiento, no será fácil (o incluso posible) embarcar, desembarcar, moverse libremente por el barco y, si es necesario, manejar las esclusas sin una ayuda significativa de otras personas. Actualmente tenemos un modelo de barco en Italia (nuestro Minuetto 6+) que está equipado con un ascensor para sillas de ruedas. Así que, por tu seguridad y divertimiento, si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros y comenta tus necesidades específicas.

Los chalecos salvavidas son suministrados y los anillos de seguridad están presentes en cada barco. También se recomienda que los niños usen sus chalecos salvavidas durante la navegación.

Tanques de oxígeno y concentradores de oxígeno

Lamentablemente, nuestros barcos no son un entorno adecuado para el almacenamiento y uso seguro de tanques de oxígeno y concentradores de oxígeno que crean oxígeno a presión. Por lo tanto, las botellas de oxígeno y los concentradores de oxígeno no están permitidos en nuestros barcos, lo que significa que no podemos aceptar reservas en las que cualquiera de los pasajeros requiera el uso de este equipo por razones médicas.

Respirador CPAP

Podemos aceptar máquinas de respiración CPAP en nuestros barcos, sin embargo, hay que tener en cuenta algunos puntos. Si tu máquina de CPAP depende de una fuente de alimentación externa, para evitar el riesgo de que se agote la batería, te recomendamos elegir un barco que disponga de toma de corriente en los puertos. Consulta nuestras páginas de barcos para obtener más información sobre sus características eléctricas. Si elige un barco equipado con toma de corriente o con un generador, podrá conectar su dispositivo como en casa en tomas de 220 V, siempre que el barco esté conectado a la toma de corriente en el puerto o con el generador en marcha. Dependiendo de tu destino, no siempre será posible acceder a una toma de corriente en los puertos, si quieres más información, ponte en contacto con nosotros.

Si eliges un barco que no está equipado con toma de tierra en los puertos o generador, necesitarás un inversor de corriente de 12v a 220V que podrás conectar a la toma del encendedor. El dispositivo se alimentará de las baterías del barco, y te encargarás de controlar el nivel de carga de las mismas. Es posible que el barco se quede sin batería durante la noche si no has navegado lo suficiente durante el día. Cuando el nivel de la batería es bajo y se conecta un dispositivo a la toma del encendedor, se activa una pequeña alarma sonora y sería necesario arrancar el motor para recargar las baterías.

Ten en cuenta que, dependiendo de la posición de las tomas de corriente en el barco, podrías necesitar un cable de extensión.

En el caso de una emergencia, podrás ponerte en contacto con el equipo de la base durante las horas de apertura y te responderemos inmediatamente. En el caso, poco probable, de que tengas un problema con tu barco, haremos lo posible por enviar a una persona en menos de 4 horas. Si la embarcación se considera inutilizable durante más de la mitad de un día, se te ofrecerá una compensación basada en la cuota de alquiler diario. Por favor, ve los detalles de nuestros términos y condiciones de servicio para más información.

Sí, todos nuestros barcos tienen puertas con cerradura.

Todas las embarcaciones Premium, Confort y Confort Plus y algunas Estándar cuentan con una caja fuerte segura para objetos de valor. Para más detalles, consulta las características de cada barco en nuestra página dedicada a nuestros barcos fluviales.

Aunque la mayoría de nuestros barcos están equipados con cajas fuertes, te aconsejamos que guardes tus objetos de valor cuando salgas del barco.

Las vías navegables son extremadamente tranquilas y fáciles de navegar. Existen pocos lugares con corrientes que se ven afectadas por el cambio de marea. Las corrientes y el nivel de agua son reguladas por compuertas que o son operadas de forma automática o a cargo de los escluseros. 

También hemos variado nuestros itinerarios por el "ritmo de crucero". Los cruceros "fáciles" están en vías llenas de paz y sólo tienen algunas esclusas y relativamente pocas horas de crucero por día.

Como las vacaciones en barco deben de ser relajadas, te recomendamos que mantengas una velocidad máxima de 6 o7 km/h. Con ello, puedes estar seguro que disfrutarás de los paisajes a un ritmo pausado y, lo más importante, no causarás daños a las orillas o a la flora o fauna del lugar.

Hemos completado una lista de sugerencias de crucero en nuestro catálogo y nuestra página web, pero mientras regreses el barco en la hora y en la base determinada en tu contrato, puedes explorar todo lo que quieras. Así que si encuentras un pueblo o lugar que te guste, tienes la libertad de quedarte por la noche y explorarlo más a la mañana siguiente. 

Obviamente, nuestros barcos están diseñados para la navegación fluvial, así que no puedes salir al mar con ellos.

Generalmente, navegar 4 a 5 horas por día te asegurará que puedes ver mucho sobre tu región de crucero y también que las baterías tengan suficiente energía. Sin embargo, no es necesario que tengas límites tan rígidos. Navega como lo sientes y explora tranquilamente los paisajes a tu propio ritmo.

Nuestro período de vacaciones en barco depende de la apertura de las vacaciones en barco. La mayoría de las vías navegables están abiertas desde la mitad de Marzo hasta finales de Octubre (o principios de Noviembre).

Generalmente, las esclusas abren de 9h00 hasta las 18h00, lo cuál corresponde a la navegación de una jornada. Navegar de noche no está permitido.

Les esclusas están abiertas durante la mayor parte del día pero pueden estar cerradas durante la hora del almuerzo o durante los días feriados.

En Irlanda, algunos barcos no pueden navegar sobre el Lough Allen. Por favor, revisa los detalles del barco o de tu crucero o pregunta a nuestro equipo para más información sobre estas restricciones.

En el caso de una inundación, la navegación no podrá continuar. Nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto contigo cuando las autoridades nos dén más información.

Nuestros equipos presentes en las bases de Le Boat son expertos en sus zonas de navegación. Estarán encantados de proporcionarte consejos actualizados sobre las mejores condiciones de crucero y sugerencias de itinerarios a tu llegada y durante tu estancia. Para asegurar que tengas un crucero seguro y agradable, podríamos aconsejarte que no entres en ciertas áreas de la zona de navegación si las condiciones se consideran difíciles en la fecha de tu crucero. Las condiciones de navegación cambian constantemente, por lo que no siempre es posible informarte con precisión por adelantado. Sin embargo, por favor usa nuestras guía de las restricciones de navegación vigentes en todos nuestros destinos.

Nuestras guías regionales se pueden descargar en nuestra web.

Los mapas están disponibles en nuestras guías regionales. Los puedes descargar en la web o en las páginas específicas de cada región. Para ayudarte aún más estamos elaborando itinerarios detallados, con recorridos diarios que te permitirán descubrir lo más destacado de la región y aprovechar al máximo tus vacaciones en barco.

A tu llegada a la base, te proporcionaremos una carta de navegación de tu región de navegación. Sin embargo, si prefieres planificar con antelación, tienes la opción de comprar mapas de varias regiones, como Francia, Támesis, Alemania, Italia y Canadá. 

La aplicación Le Boat ya no está disponible, sin embargo, hemos reunido muchos otros recursos útiles que puedes utilizar para planificar tus vacaciones en barco.

Puedes planificar tu viaje y ruta tu mismo, por lo que dependerá de si quieres navegar mucho o poco. Ten en cuenta que no puedes navegar de noche, y puedes estar restringido con los horarios de apertura de las esclusas.

El check-in estándar se realizará entre las 15.00 y las 17.00 horas. Si has elegido el "check-in prioritario", deberás llegar a partir de las 11:00 de la mañana.

Para minimizar al máximo los tiempos de espera, organizamos llegadas escalonadas para poder registrar todos los clientes lo antes posible tras sus llegadas. El personasl de la base intentará llamarte durante la semana antes de la salida. Durante esta llamada, te confirmaremos a que hora tendrás que llegar a la base de salida. Para ayudarnos a hacerlo, te rogamos que cumplimentes en línea el formulario de información sobre la tripulación en línea, al menos 7 días antes de tu llegada, para que sepamos cuál es el mejor número para llamarte.

Una vez que hayas llegado y que hayamos hecho el check-in contigo, es posible que tu barco no esté listo inmediatamente, pero te instalaremos a bordo lo antes posible. También te informaremos el mismo día de la hora a la que podrás hacer la sesión informativa previa a la salida para que disfrutes de un crucero seguro y agradable. No podrás abandonar el muelle hasta que hayas hecho este briefing.  De hecho, la mayoría de los clientes no podrán salir hasta primera hora de la tarde o, en algunos casos, hasta la mañana siguiente. 

En Alemania, si no tienes licencia y deseas navegar en las partes de Alemania donde el permiso no es necesario, tendrás que seguir una formación antes de empezar tu crucero, que se imparte a las 14:00 todos los días. Para más detalles, por favor vea la pestaña "Más detalles" en nuestra página "Prepara tu viaje". La licencia sólo se requiere en ciertas partes de Alemania, pero no en nuestras zonas de navegación.

Llegada tardía:

Si llegas a la base después de las 17h, por favor contacta con la base por teléfono: una nota en la puerta de recepción te informará de donde está amarrado tu barco. El equipo de la base dejará tu barco abierto para que puedas pasar tu primera noche a bordo en el puerto. Te daremos las instrucciones de salida y la instrucción a la mañana siguiente.

Debes devolver el barco a las 9:00 el último día de tu crucero, (o antes del mediodía si has reservado la devolución tardía).

Las instrucciones completas para llegar a la base de salida se pueden encontrar en la sección "Llegar a nuestras bases" en las páginas de "Destinos".

Puedes organizar un traslado en taxi entre las bases y tu aeropuerto o estación de tren. Las páginas de cada base te proporcionan los datos de contacto y las tarifas de los taxis locales. También encontrarás información útil sobre hoteles, restaurantes y transportes cercanos en esa misma página.

Si estás realizando un crucero de solo ida, podemos trasladar tu coche desde la base de inicio hasta la base final para que no tengas que volver a la base de salida. También podemos organizar un traslado en taxi entre tu base final y la de salida.

En la mayoría de nuestros destinos de crucero tenemos más de una base, lo que significa que puede hacer cruceros de solo ida (de una base a otra sin tener que volver sobre tus pasos): ¡perfecto para aprovechar al máximo tus vacaciones! Si condujiste hasta la base de salida y aparcaste tu coche allí, te ofrecemos la opción de trasladar tu coche desde tu base de salida hasta tu base final. Este servicio es de pago, debe reservarse al menos 7 días antes de tu fecha de salida. No está disponible en Alemania, Canadá ni Holanda.

Además, podrás encontrar detalles sobre otros métodos de transporte (como taxi, tren o avón) en la página web: Nuestras bases.

La información sobre cómo llegar a cada una de nuestras bases, así como las instalaciones y servicios disponibles en cada base, se puede encontrar en nuestra web en la página de información general de cada región.

En nuestras bases hay un equipo multilingue y siempre habrá al menos una persona que hable Inglés. Ellos están acostumbrados a recibir personas de varias nacionalidades y tienen una flexibilidad increíble. ¡Estarás gozando de tus vacaciones rápidamente!

La mayoría de nuestras bases cuentan con aparcamientos abieros y/o un garages que puedes reservar con antelación. Ver la página web: Nuestras bases.

Si necesitas aparcar una caravana, puedes hacerlo en bases específicas. Sin embargo, es mejor llamar a la base con antelción para asegurarte de que haya espacio disponible.

Solo tendrás que llevar la factura final contigo. 

Esto dependerá de la hora de tu llegada a la base y de la hora en que el barco esté listo para salir. Después de tu llegada, necesitaremos pasar algún tiempo contigo para completar el check-in y te avisaremos cuando podrás hacer la instrucción previa a la salida del barco. Es posible que no puedas salir del muelle inmediatamente pero te prepararemos para salir lo antes posible la misma noche o la mañana siguiente. Tendrás también que tener en cuenta los horarios de las esclusas. 

Puedes pasar la primera noche de tu crucero en la base, lo cual a menudo recomendamos. Después de tu llegada, necesitaremos pasar un tiempo contigo completando los procesos de registro y la sesión informativa previa a la salida del barco. Puede que no puedas salir del muelle de inmediato y podrías estar restringido por el horario de operación de las esclusas. Elegir quedarte en la base durante la noche te permite evitar apresurarte para encontrar un lugar de amarre el día de tu llegada. Además, si deseas explorar más la región, puedes extender tu estancia por más noches.

Estamos en una misión para reducir nuestra huella en el mundo que todos compartimos y ayudar a protegerlo para las generaciones futuras. Por lo tanto, en lugar de proporcionar copias impresas: Catálogos, flyers o guías regionales están disponibles para descargar en formato PDF para que puedas verlas en tu dispositivo.

Puedes ver todas nuestras ofertas y los descuentos en nuestra página de ofertas especiales.

Por supuesto que sí, los perros son bienvenidos en todos nuestros barcos. Habrá un suplemento adicional por perro para la limpieza. Te recomendamos que no lleves más de dos animale por barco. Para más información, puedes visitar la página Vacaciones con tus animales.

Si tienes un perro pequeño, puedes elegir cualquiera de nuestros barcos A no ser, por supuesto, que tengas una movilidad limitada, en cuyo caso es posible que quieras evitar nuestros barcos que tienen "escalas", como el Caprice y el Sheba. Con un perro más grande, deberás asegurarte de que pueda subir y bajar fácilmente del barco por sí solo. Tal vez prefieras que el salón y la cabina estén en el mismo nivel, sin escaleras. En este caso, recomendamos los barcos Salsa, Tango, Calypso y todos los barcos de la flota Vision. Te sugerimos que eches un vistazo a las páginas de nuestros barcos, examines las imágenes y las visitas virtuales cuando estén disponibles, y nuestro equipo de ventas también está a tu disposición para asesorarte. 

La propina es opcional y queda a tu entera discreción, pero aquí tienes nuestras recomendaciones:

Personal de Le Boat y escluseros: La propina es menos habitual y menos esperada por parte del personal de Le Boat y los escluseros en Europa y Canadá, pero si alguno de ellos presta un servicio particular y excepcional, una propina de 5 a 15 € (de 5 a 10 £ en el Reino Unido y de 10 a 20 $ en Canadá) puede ser una bonita forma de reconocer sus esfuerzos. 

Hostelería:

• En Europa y el Reino Unido: es habitual dar entre un 10 y un 12% de propina cuando se sale a cenar fuera y suele estar incluida en la cuenta. Sin embargo, cuando no es el caso, se recomienda dejar una propina del 10-12% por una comida en un restaurante. La propina no es obligatoria en cafeterías, taxis y otros servicios de hostelería, pero se recomienda para servicios especiales y excepcionales.
• En Canadá: en la cultura canadiense (restaurantes, cafés, servicios de taxi) es habitual y esperada una propina del 15 al 25%.

Podemos ayudarte las solicitudes de Visa tan pronto como hayamos recibido el pago del depósito para garantizar la reserva. Necesitarás concertar la cita para la visa tú mismo.

Un Cheque Regalo Le Boat es el regalo perfecto para cualquier ocasión. Puedes comprar uno rellenando el formulario en esta página.

Si encuentras algún problema durante tus vacaciones o necesitas asistencia mientras estás fuera, por favor informa de inmediato a la base local de Le Boat. Ellos harán todo lo posible por resolver el problema. Si tu problema no se resuelve localmente, por favor contacta con nuestro Departamento de Servicio al Cliente dentro de los 28 días posteriores a tu regreso a casa. Puedes enviarnos un correo electrónico a: [email protected] o contactar a través de tu agente de viajes. Asegúrate de incluir tu número de reserva y cualquier otra información relevante para que podamos ayudarte rápidamente. Puedes consultar nuestros términos y condiciones para más detalles.

Si has reservado con nuestra política de Mejor Precio Garantizado y bajamos el precio de tu crucero, te devolveremos la diferencia hasta 90 días antes de la salida. Tu solicitud debe enviarse a través del formulario online disponible en www.leboat.es/ofertas/mejor-precio-garantizado y debe cumplir los términos y condiciones de la oferta.

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